Der Dienstleistungssektor ist von großer Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit der österreichischen Wirtschaft: Sein Anteil an der gesamten Wertschöpfung liegt bei 68% und der Anteil der Beschäftigten bei knapp 70%. Dabei spielen nicht nur die Unternehmen der Dienstleistungsbranche selbst eine wichtige Rolle, Dienstleistungen sind auch als Vor- oder Serviceleistung für die Wettbewerbsfähigkeit des gesamten produzierenden Sektors von großer Bedeutung.

Im Rahmen der Dienstleistungsinitiative des BMWFJ, mit deren Abwicklung die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) betraut wurde, ist es auch notwendig, ein besseres Verständnis der Beschaffenheit von Forschung, Entwicklung und Innovation im DL-Bereich zu erlangen sowie eine schlüssige Interventionslogik und passende Strategien für öffentliche Interventionen zu entwickeln. Hierdurch soll in weiterer Folge das ungenutzte Wachstumspotential dieses Sektors bestmöglich ausgeschöpft, sein Beitrag zur Entwicklung anderer Sektoren gehoben und die Innovation im Dienstleistungsbereich unterstützt werden.

Die Studie soll helfen, in Österreich eine Wissensbasis auf diesem Gebiet auf- und auszubauen, die sowohl dem öffentlichen Sektor als auch den Unternehmen selbst zur Verfügung gestellt werden kann.