Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler (§ 365z1 GewO, RL 2002/92/EG)

Die Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler befindet sich im Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend. Diese hat gemäß § 365z1 GewO Beschwerden von Kunden und anderen Betroffenen, insbesondere Verbraucherschutzeinrichtungen, über Versicherungsvermittler unentgeltlich entgegenzunehmen.

Die Beschwerden sind in jedem Fall zu bearbeiten und zu beantworten. Nach Möglichkeit ist auf eine Vermittlung hinzuwirken, Beschwerden über Kreditinstitute und Versicherungsunternehmen als Versicherungsvermittler sind von der Beschwerdestelle auch der FMA zur Kenntnis zu bringen. Die Beschwerdestelle hat bei der Beilegung grenzüberschreitender Streitigkeiten mit vergleichbaren Stellen anderer Mitgliedstaaten zusammenzuarbeiten und die grenzüberschreitende Zusammenarbeit anderer Beschwerde- und Schlichtungsstellen zu fördern.

Bei Bedarf erfolgt die Bearbeitung im Zusammenwirken mit Verbraucherschutzeinrichtungen. Abhängig vom Beschwerdegegenstand koordiniert die Beschwerdestelle die Bearbeitung mit anderen Stellen oder leitet sie die Beschwerde an spezifisch zuständige Behörden weiter.

Kontakt:

Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler im BMWFJ,
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend, Abt I/7
Stubenring 1, 1010 Wien

MMag. Stefan Trojer 71100/5782

stefan.trojer@bmwfj.gv.at